簡單、實用的商務英語、外貿(mào)課程招生~適合初中級水平的朋友

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#編號 19
廣交會常見問題之十九
Before we place the order, we need a factory audit.

大客戶下單前一般需要驗廠，是比較麻煩的事情，但想接單就要做這個動作。
如果是之前已經(jīng)有做過驗廠，那是直接說，沒有的話，我們就說會配合。

回答如下：
We have already passed the factory audit from Wal-Mart, SGS & BSCL.

or
We have passed the factory audit from 3rd party.
We'll send a report with our company presentation file for your reference later.
or
We'll fully cooperate with you for the factory audit.
Don't worry.
We'll waiting for your instruction.

以上，希望能幫助到大家。
如有更好的表達或思路，可以加微信和我交流，了解更多外貿(mào)實用知識。
聯(lián)系微信 18125838959

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#編號 20
廣交會上常見問題之20
I need a small order with our logo on each unit, for testing the market.

客戶要求先下個小試定單測試一下市場，但要帶上LOGO，LOGO可以答應。但可能包裝和說明書就不一定能帶他們的LOGO，因為一般這兩者都是提前印刷好的。

回答如下：
We can offer you 200pcs MOQ with your logo printing on the product, and the gift box and manual will be kept neutral.
Is that OK?

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廣交會上外商常見問題之二十一
Can I to visit your factory sometime next week?

客戶想去你工廠參觀，說明TA對你的產(chǎn)品有興趣，有可能合作。這個是好事，隨時歡迎TA到工廠參觀。

回答如下：

Welcome to visit our factory anytime.
Our factory is in Chaozhou.
It takes about 3 hours from Guanzhou to Chaozhou by high-speed train.
Tell me your itinerary later and I'll pick you up at the station.

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廣交會上外商常見問題之二十二
Are your products sold on any online platforms?

你們的產(chǎn)品在什么網(wǎng)絡平臺上銷售嗎？現(xiàn)在網(wǎng)絡這么發(fā)達到，各國都有大的平臺。也許你客戶想了解你們會不會跟他在同一個平臺上競爭。
回答如下：
Yes, our products are sold on Alibaba, Amazon and made-in-China.
Price is different between retail and wholesale platform.
You have your own online sales chanel, don't you?

以上，希望能幫到大家。如果各好的翻譯或思路，可以和我聯(lián)系。
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廣交會上外商常見問題之二十三
Do you offer a discount if I confirm my trial order now?

客戶問現(xiàn)在下單有沒有優(yōu)惠。那我們當然在展會前要做一些促銷方案。

回答如下：
Sure. We are now doing a special promotion for new customers at the fair.
Let me confirm the quantity and work out the price.

以上，希望能幫到大家。
如有更好的回答或思路，歡迎一起交流！
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廣交會上外商常見問題之二十四
I am not sure for the sales prospects in this new item.


客戶說對這個新款式的市場前景不太確定，我們要辦法說服TA，并讓TA放心這個產(chǎn)品的優(yōu)勢。


回答如下：
I understand your concern.
You know, We've done a lot of market research overseas.
The feedback is good.
We believe the sales for this new item will be growing fast this year.
you can take a small order first to check  the market feedback.

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廣交會上外商常見問題之二十五
As for smart toilets, which style do you recommmend for middle-east market ?

客戶對中東市場前景不太確定，要我們推薦一款智能衛(wèi)浴。

回答如下：
With the development of the building material, smart toilets are more and more accepted by many families.
I recommend this style. Its' cost-effective and easy to push in middle-end users.

希望以上能幫到你。

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廣交會上外商常見問題之二十六

What is your policy for defetive goods or broken package?

訂單的售后服務也很重要，我們不要讓客戶有后顧之憂。各個公司都有自己的售后規(guī)定，我們事先要跟公司領導先確認和整理好。

回答如下：
Actually , we have a quality claim compensation policy and procedure.
For any quality or packing problem caused by us, we, of course, must compensate our clients.

但具體是怎么做呢？我們可以說得詳細一點：

Usually, you send us the proof or pictures of the goods first.
When we confirm the situation, we can start the compensation procudure.
for example, we can replace the defective goods or give a discount for the next order.
The policy will also be written in the contract as well.

Don't worry, we hope to do a long term business with our clients.

以上，希望能幫到大家。如果各好的翻譯或思路，可以和我聯(lián)系。
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廣交會上外商常見問題之二十七

We have a regular supplier now, maybe next year, we'll have the chance to cooperate.

客戶說他已經(jīng)有自己的供應商，可能要明年再來合作。當然，每個正在做生意的客戶都有自己最開始的供應商，只要TA不出大問題，人家一般不會換供應商。
但是，如果有更好的選擇呢？有更低的成本、更好合作的供應商，客戶肯定不會拒絕，這是人之常情。我們要自己表達清楚這一點。

回答如下：

Yeah , I konw you've been working with your supplier for a long time.
Maybe,  they are good partners and give you a good service.

And I suggest you'd better have a new supplier for this new style.
I believe the quality of our products will make you satisfactory.
You can start from a small order to test the market.

It's also good for you to have a plan B, in case, there is a shortage of supply in the peak season.
That's true, isn't it?

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展會上國外客戶常見的問題合集（歡迎朋友們提出你遇到的問題）

以下是這些年來我在廣交會上經(jīng)常被鬼佬問到的問題，很多很雜，現(xiàn)在整理出來看看是否能幫助到大家提升應用英語口語能力。
大家也可以在下面補充你的問題，我來幫你調(diào)理出更簡單、實用的英語句子。
外貿(mào)常見問題的第一個當然是下面：

編號1  
Are you a factory or just do trading?
你們是制造商，還是貿(mào)易公司？

該如何回答？本身就是生產(chǎn)廠家的人，當然底氣十足，但很多做貿(mào)易公司的人，從一開始就要先想怎么回答了，讓買家樹立信心。
外貿(mào)新手初次參展，如果不提前準備，在現(xiàn)場這被鬼佬問到這個問題會感到心虛...
我們可以這樣回答（以下回復供叁考，其實都是基本的套路）

1. Actually ,We are a factotry/manufacturer in Chaozhou. Have you ever been to Chaozhou?
事實上，我們是潮州的工廠/制造商。你有到過潮州嗎？
后面就接下去聊天的話題了...你的產(chǎn)品、你合作的工廠、你的優(yōu)勢....

2. We do manufacture for over 10 years, welcome to visit our factory after the show.
我們做制造業(yè)已經(jīng)超過10年了，歡迎你在展會之后來潮州參觀工廠。
簡單在上一句的do...后面，插入自己所在的行業(yè)或產(chǎn)品就好。比如：
We do/ we produce/ we make/  ....toilets, basin,shower room, dinnerware, porcelain, evening dress, stainless steel ....../
以上在中間插入你所在的行業(yè)名詞（專業(yè)名詞不懂的可以咨詢我）

3. We do trading for over ten years, focusing in sanitary wares all along.
Though we don't have our onw factory, the factory definitely support me.
You know what, the boss of the sanitary factory is my uncle/aunt/cousin/father-in-law/mother-in-law/brother-in-law.....
后面的省略號你可以盡情發(fā)揮你的想象力，反正把工廠說成好象就是你家開的就好。

鬼佬問這個問題的背后，是TA關(guān)心的是你的生產(chǎn)能力、你的成本優(yōu)勢、你是否足夠?qū)�業(yè)，這些東西當然需要我們慢慢磨練。
但展會上見面的時間有限，大家面對面，你在語言上首先要表達出你足夠的自信，產(chǎn)品本身如何這個再另說。

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編號2
廣交會上外商第二個常見問題
I’ve never heard of your company. How long have you been in the business?
也許你們公司是第一次參加廣交會，或是展位比較小，沒人注意到。也許人家也只是隨意問問，大概了解一下你們公司。你可以這樣回答：

We've been in this industry for 5 years and have many long-term customers in Europe and America.
In the past, we mainly used the Alibaba platform and met clients face-to-face.
先簡單解釋一下你們其實在這一行已經(jīng)做了多少年，是在哪個渠道經(jīng)營。

This is our first time at the show, so it’s also the first time we’ve met.
Thank you for visiting our booth. Let me show you around our booth.
This way, please.
寒暄完，馬上引導客戶看看產(chǎn)品了。

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#編號 4
廣交會上外商常見問題之四
Can I get your quotation?  我可以拿一份報價嗎？

展會上買賣雙方都是在收集市場信息，我們做為參展商在參展前也肯定會做好一份報價單。
現(xiàn)在人家跟你要一份報價單，你給還是不給呢?
是不是也在猶豫對方是什么意圖，是否競爭對手過來收集情報的？
我們當然也不要一下子把一大本的報價單就這樣送給人家。
我們可以這樣回答（以下回復供叁考，其實都是基本的套路）分成幾個簡單句回復比較好，切忌一見面就說一大段書面語而顯得生硬：

Sure, I'll email you a detailed quotation.
We have various products at different price range to meet your demands.
Just let me know your exact needs.
（接下來就是確認客戶的e-mail 地址或是微信、WhatsAPP加為好友）

好了，今天就到這里，大家如果有更好的思路或句子，可以提出來一起交流！

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#編號 3
廣交會上外商第三個常見問題
We’re buying xxx from ABC company right now.  
The design looks very similar to yours.  
How’s your items different?
客戶面對面很直接地跟你說跟xxx也采購過產(chǎn)品，外觀款式看起來也很象你們的產(chǎn)品。
那兩者有什么不同之處呢？這個很考驗你對自己產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點的了解，還有你對工廠實力的自信。
我們可以先感謝他提供的信息（很寶貴的信息，起碼我們知道客戶要采購什么樣的款式和質(zhì)量的產(chǎn)品）

下面可以叁考回答：

Thank you for your feedback.
Yes, they look very similar to ours apparently.
Let me introducue the details for you carefully.
First, the most important point is the different material.
We use top-quality material (材料名) and the production process  is different too.
You know,.... 后面加上你自認的產(chǎn)品的獨特之處及生產(chǎn)過程或工藝

如果對陶瓷類似產(chǎn)品來說，可以從瓷泥、釉料、燒制溫度、工序、保修期等方面強調(diào)你們是多么地專業(yè)。上面只是說產(chǎn)品表面上看起來差不多，但實際上產(chǎn)品的成本更個工廠肯定不一樣。最后，如果實在沒什么好說的，確實現(xiàn)在的產(chǎn)品都是同質(zhì)化嚴重，也可以強調(diào)我們做一行多少年了，我們出口到某國市場多少年了， 跟某個很出名的大超市、大品牌也有合作過。 以上這些可以為我們的產(chǎn)品質(zhì)量和工廠信譽做背書。

注意：因為貼子的字數(shù)限制，接下來的每日更新放在下一樓的貼子里面，請往下翻！

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#編號 5
Have you got customers in the US(國家)?
你們在美國已有客戶嗎？

--客戶想了解你們有無在他們的國家開發(fā)過什么客戶，方便后續(xù)對你們公司的產(chǎn)品銷售進行了解，知已知彼。
--這個問題直接回答有無就可以，如果想增強產(chǎn)品的說服力，可以列舉一些合作過的大品牌或行業(yè)內(nèi)有名的采購商，證明你們的實力。
回答如下：

We’ve been in the industry for 10 years and have many long-standing customers in xxx.
Walmart’s been working with us for years.

以上，希望能幫助到大家。如有更好的表達或思路，可以加微信和我交流，了解更多外貿(mào)實用知識。

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